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员工个人的心得(精品10篇)
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员工个人的心得篇1
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中卓有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出要使经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单易行不花本钱却又行之有效。希尔顿冥思苦想,终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成为希尔顿旅店经营的一大特色。50多年来,希尔顿向服务人员问的最多的一句话就是“你今天对客人微笑了吗?”
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