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今天小编为大家收集整理了关于提升日常沟通能力的三个小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
第一，yes，good，why
有种电影，主人公一男一女，全程两句台词：yes，good……别误会，我说的不是这个，而是跟客户沟通时的一个简单有效的范式，翻译过来就是对的(接球)，好厉害(赞美)，为什么呢(好奇)。过程大概是，对方说一句，马上给于肯定，然后顺势赞美一句，最后沿着之前的话头继续深入问一句：为什么呢?客户回答了之后，再来一遍，噢噢噢对，非常赞，为什么呢?这个范式的本质是，首先给对方一个回应，表明我在认真的听;然后适时的给予肯定和赞美，让客户始终处于愉悦的状态中;最后问一个开放式问题，进一步延展谈话的边界。
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