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直到今天,在保险、通信这类行业,依然还保留着电话销售岗位,可见在整个销售市场里面,电销这种形式的比重也很大。下面是小编为大家收集关于电话拜访也有特殊技巧,欢迎借鉴参考。
第一,预约客户
在这个环节,你可能还从来没有和客户见过面,这时候成本最低、效率最高的方式就是电话。如果为了约客户跑到现场,结果客户告诉你“对不起,我没时间”,这样成本就太高了。
第二,客情维护
这是使用电话最多的环节。客户是要“养”的,就像耕种农作物,需要经常浇水、施肥,否则客户就会把你忘掉,二次唤醒的成本会很高。我们经常说这样一句话:“签单只需要一分钟。”没错,签字盖章这个动作确实一分钟就可以完成,但是为了换来这一分钟,可能需要销售员在此前进行数十次拜访。可见,客户维护是整个销售过程中时间占比最大的,所以我们一定要把电话拜访这种形式给利用起来。
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