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物业客服需要熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件。那么你知道物业客服工作职责有哪些吗？今天小编在这给大家整理了一些物业客服工作职责，我们一起来看看吧！
物业客服工作职责1
1、片区业主物业费的收取，报事及咨询的及时处理，协调资源，化解矛盾，解决业主需求。
2、针对不同客户需求进行服务设计及社区氛围打造，以提供“满意+惊喜”的服务与业主建立互动，增加客户粘性，实现客户满意。
3、收集客户需求及建议，向合作伙伴提供服务延展及增值建议，匹配增值产品实现业主高品质生活需求;
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