实用的电话销售技巧和话术

admin 2017-08-02 0 次浏览


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实用的电话销售技巧和话术

电话是如今商业活动中不可缺少的工具,如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢?下面是小编为大家整理的实用的电话销售技巧和话术,希望对大家有用。

1 打电话时要注意礼貌

销售员不能一边抽烟、吃零食或嚼口香糖,一边与客户谈话,这是对客户极大的不尊重。另外,不管有没有预约成功,销售员都要保持应有的礼貌态度,要让客户先挂断电话。

2 要注意谈话时的语言、语气及心态

销售员在与客户谈话时,语调要平稳,口齿要清晰,用语要妥当,理由要充分。切忌心浮气躁,咄咄逼人,尤其在客户借故推托之时,更须平心静气,不要强迫客户。否则不但不能达成约见的目的,反而让客户产生反感。

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