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渠道建设和管理经验对于渠道成本控制具有一定的借鉴意义。下面小编给大家分享沃尔玛超市的渠道总结,欢迎参阅。
沃尔玛超市的渠道总结战略
(一)顾客至上、保证满意。
沃尔玛的顾客服务是世界一流的。沃尔玛放在第一位的是商品对口,这是他们在采购环节就反复强调的顾客观念。第二是保证供货,缺货不单给顾客带来不便,更令公司蒙受生意上的损失。第三是良好的购物环境,符合清洁、安全、方便的要求。第四是与众不同的员工,实行微笑服务。 沃尔玛的服务准则是:
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